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お知らせ
2003/05/02 新環境への移行に伴う一連のトラブルのお詫びと対応についてのご報告

日頃は弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
去る4月19日、20日にATWのサーバー増設に伴う定期メンテナンスを行いましたが、 ユーザーの皆様へご迷惑をおかけする現象をいくつか確認いたしました。
セキュリティー面の強化、最新サーバーの増設などメリットも多い今回のメンテナンスでしたが、一部以下の対処がユーザー様側で必要なことが判明しました。
事前にご連絡およびご相談ができなかったこと、またサービス再開後、速やかにご連絡させていただけなかったことを深くお詫び申し上げます。
この度は大変ご迷惑をおかけいたしましたが、今後ともATWサービスをご愛顧いただきます様、よろしくお願い申し上げます。
作業目的

1.機能の向上
・ハイカラー表示サービスの開始（従来は256色表示） ・SSLポート以外の特定ポートの開放を不要に（従来はTCPポート、UDPポートを開放する必要あり）

2.安定性の向上
・最新サーバー増設による利用環境の向上（アプリケーションサーバー増設及び負荷分散）
スケジュール

2003年4月19日 20：00～ 既存サーバーから最新サーバーへ移行
2003年4月20日 21：00～ 最新サーバーのみで運用
2003年5月11日 最新サーバー、既存サーバーによる負荷分散稼働を開始

※最新サーバー上では新システムが稼働しており、それにより機能向上をしております。
※５月11日以降は既存サーバー上でも新システムが稼働し負荷分散稼働を開始します。
現象と対処について

1. ATWホームページが閲覧不能
ＩＤＣ（インターネット・データ・センター）のマルチ・ホーミング化（複数のＩＳＰ（インターネット・サービス・プロバイダ）と接続することでインターネット環境を安定稼動させるもの）工事に伴い、独自のグローバル・アドレス（ＩＰ）を取得しました。このセッティング過程で一部のＤＮＳ（ホームページ名とＩＰを関連付けるシステム）のアドレスが切り替わらず、一部のユーザー様でホームページが閲覧できない状態である事が判明しました。現在は予備ＤＮＳを設置し、現象は回避されています。

2.ＩＣＡ ＷＥＢ クライアントとブラウザのバージョンアップ
ユーザーの皆様への影響が大きいにも関わらず事前のご案内ができず申し訳ございませんでした。ATWサービスをご利用頂く上でこれらの作業が必要となる場合がございますが、１２８ビットＳＳＬでの常時通信、ならびにMetaFrameXPでの運用は、セキュリティー向上のためとご理解いただければ幸いです。

3. 棚POWERを起動時「通常使うプリンタが設定されていません～」が表示される
本来はご使用頂くプリンタがATWサーバーへ登録されていない場合に表示されるメッセージなのですが、既にプリンタを申請している場合にも、上記メッセージが表示されることがあります。 アプリケーション起動時にお使いのプリンタのチェック（マッピング）をしていますが、サーバースペックの向上による起動時間短縮でこの現象が発生する場合があります。
印刷時にお使いのプリンタが指定できれば影響はございません。なお、この現象は近日中に解消される予定です。

4. 会員ページを開くと毎回「セキュリティ警告」が表示される
ＳＳＬ対応のＷＥＢサーバーが一時的な認証を得ているため一時的に表示されます。 ＡＴＷサービスを利用するには現在のところ必須ですのでご了承願います。
なお、５月11日に予定しております負荷分散稼働の開始時に解消される予定です。

5.動作の遅延
メンテナンス終了後から翌日にかけて一部動作遅延のご報告を頂きました。調査しましたところ今回増設したセンター内ネットワーク機器の不良により、アクセス集中時に動作遅延の現象が発生していました。現在は機器交換により解決しております。

ATWサービスを御利用頂き誠にありがとうございます。
この度、定期サーバーメンテナンス実施のため、下記の日程でサービスを一時的に停止させて頂きます。
皆様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、今後のサービスのご利用をより快適に、充実させるために必要な作業となりますので、何卒、ご理解を頂きご協力の程宜しくお願い致します。

日時：2003年 5月11日（日）00：00～24：00
主な作業：定期サーバーメンテナンス
　　　　　　　　サーバー環境及び機能向上
　　　　　　　　負荷分散運用開始のためのサーバー調整作業
影響：グループウェア以外の全サービスを停止します。
　　　　　　　　ホームページ閲覧もできません。

ATWサービスを御利用頂き誠にありがとうございます。
ご迷惑をおかけしましたが今回のメンテナンス作業により、大幅なATWサービス利用環境向上を行いました。
今まで社内LAN環境から接続できかった一部ユーザーの皆様からも接続が可能となります。 これまで以上にご活用頂きますよう、よろしくお願いします。

主な内容
・最新サーバー増設による利用環境の向上（アプリケーションサーバー増設及び負荷分散）
・ハイカラー表示サービスの開始（従来は256色表示）
・SSLポート以外の特定ポートの開放を不要に（従来はTCPポート、UDPポートを開放する必要あり）

ATWサービスを御利用頂き誠にありがとうございます。
昨日20：00より定期サーバーメンテナンス等実施のため、サービスを一時停止させていただいておりましたが、本日21：00に再開致しました。引き続き、ご利用くださいますようご案内致します。
ファイアウォールの設定変更について

今回のメンテナンスで特定ポートの開放が不要となります。 LAN接続でご利用頂いておりましたユーザーの皆様におきましては、今後は「TCPポート」,「UDPポート」の開放が不要となりますので、ファイアウォールの設定変更をお願いいたします。
初回ログイン時のご注意

初回ログイン時には、環境により「ICAクライアント」のインストール又はバージョンアップが必要となります。また、「セキュリティの警告」画面が表示されますが「はい」をクリックしてください。（Q＆A参照）
この点について事前にご案内できずに大変申し訳ございませんでした。
WINDOWモードでこれまで正常にご利用いただけていたにも関わらず「エラーが発生しました。この処理を行うには・・・。」などのエラーメッセージを表示する場合は、このバージョンアップが必要となります。
【終了後の再接続について】

また、従来はアプリケーション終了時の画面から再接続可能でしたが、今後は再度アプリケーションを選択頂く必要があります（BackSpaceキーで戻る）。 詳細はQ&Aをご覧ください。
利用環境の向上

今回の作業により、利用環境が大幅に向上しております。
これまで以上にご活用頂きますよう、よろしくお願いします。

ATWサービスを御利用頂き誠にありがとうございます。
この度、定期サーバーメンテナンス実施のため、下記の日程でサービスを一時的に停止させて頂きます。
皆様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、今後のサービスのご利用をより快適に、充実させるために必要な作業となりますので、何卒、ご理解を頂きご協力の程宜しくお願い致します。

日時： 2003年04月19日（土）20：00～04月20日（日）24：00までの予定

主な作業：
定期サーバーメンテナンス
サーバー環境及び機能向上
最新サーバー増設による利用環境の向上（アプリケーションサーバー増設及び負荷分散）
ハイカラー表示サービスの開始（従来は256色表示）
SSLポート以外の特定ポートの開放を不要に（従来はTCPポート,UDPポートを開放する必要あり）

影響：
グループウェア以外の全サービスを停止します。
ホームページ閲覧もできません。

～最前線で売場と戦う皆様のために～

去る２００３年３月６，７日の２日間に渡り「最前線で売場と戦う皆様のために」と題して「２００３年ユーザー会」を開催致しました。当日は２００名近くのエントリーをいただき盛況の内に会を終えることができました。
ご多忙の中、ご参加いただきました皆様に、心よりお礼申し上げます。

セミナーでは、棚POWERの最新機能紹介やアイコンセプトの今後の開発計画，最新ソリューションの発表を行なうとともに、（株）サイバーリンクス殿より「Retail Power」もご紹介いただきました。

セミナーの前後に実施した相談会では、日頃抱えられている悩みや今後の活用に対するご相談など、積極的な意見交換が行なわれていました。

私たちアイコンセプトは、皆様から頂戴した貴重なご意見を元に、今後も皆様とともに課題に取り組み､そして解決して参ります。
【セミナー】

参加いただいた皆様もそれぞれの発表に熱心に耳を傾けられていました。
【活用相談会】

各テーブルでは活発な意見交換が行なわれていました。

ATWサービスを御利用頂き誠にありがとうございます。
3月8日（土）の下記の時間帯に、ATWサービスにて印刷を実行できない現象が発生致しました。

13：20 ～ 17：30

現在は復旧致しておりますが、原因につきましては現在調査中です。判明次第、こちらのホームページにてお知らせいたします。
御利用者の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び致します。
今後ともATWサービスをご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

「売場革新と新・商品分類（クラシフィケーション）」の著者でもある小松崎雅晴氏による、全く新しい視点から小売業を見直していくためのセミナーを開催いたします。
（※2015年現在、開催終了しております）

年末年始の弊社営業は下記の通りとさせていただきます。

・各種サービスは上記にかかわらず、年中無休でご利用いただけます。
・2002/12/28～2003/01/05にいただいたE-Mail、FAXでのお問合せは2003/01/06より順次対応させていただきます。
・2002/12/27～2003/01/06の間に試用のお申込をいただいた場合は、2003/01/07より順次対応させていただきます。