ATWサービス接続障害発生のご報告

11月10日 5:30 ~ 6:15 まで一部ATWサービスへ接続できない現象が発生しておりました。
現在は解消しております。
※上記時間帯にサービスをご使用中のユーザー様は、切断が発生した可能性があります。

ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

障害発生日時
2022年11月10日(木) 5:30 ~ 6:15 AM

障害内容
棚POWER・ATWサービス,店POWER・ATWサービス,ATW支援サービス,棚割リンクへの接続不可

原因
サーバで障害が発生し、ディスクのアクセスが不可になったため

【重要】ATWクラウドサービス一時停止のお知らせ

日頃はATWクラウドサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
大規模サーバーメンテナンス実施のため、下記日程でサービスを停止させていただきます。
長時間となり大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

【日時】
2022年11月29日(火)午前 9:00 ~ 24:00
 
【主な作業】
サーバーメンテナンス

【影響】
全サービスの停止
 棚POWER・店POWER・床POWER・各支援サービス
 POWER SCREEN・棚割リンク・ATW-INOUT
 クラウドDBサービス(クライアント側で棚POWERのご使用は可能です)

各サービス窓口ご担当者様へ別途メールをお送りしております。
おそれいりますがご確認の上、ご不明点等ございましたらサポートセンターまでご連絡ください。

 

ATWサービス接続障害発生のご報告

8月23日 08:50 ~ 09:50 まで一部ATWサービスへ接続できない現象が発生しておりました。
現在は解消しております。
※上記時間帯にサービスをご使用中のユーザー様は、切断が発生した可能性があります。

ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

障害発生日時
2022年8月23日(火) 08:50 ~ 09:50

障害内容
棚POWER・ATWサービス,店POWER・ATWサービス,ATW支援サービス,棚割リンクへの接続不可

原因
一時的なデータベース障害が発生し、ディスクへのアクセスが不可になったため

棚POWER レクチャー動画を公開しました

棚POWERで棚割を作成する方法、作成した棚割を使用して指示書・提案書(帳票)を出力する方法、またPOSなどの売上データを登録してハイライト分析、分析検証を行う方法を動画でご紹介しています。
項目ごとに作成しておりますので、気になった部分のみの視聴や、空いた時間などに自由にご確認いただけます。

棚POWER レクチャー動画ページはこちら

こちらはユーザー様限定のサービスとなっておりますので、ご視聴の際には棚POWERインフォメーションの閲覧やダウンロードを実施いただく際のユーザーID/パスワードを入力ください。

ATWサービス起動時にCitrixライセンス使用期限が表示

本日2022年8月17日より、ATWサービス棚POWER・店POWER等起動時に以下メッセージが表示されております。
「この製品では、Citrix Xen App の製品版ライセンスが使用されています。
このライセンスは、あと30日で使用期限が切れます。情報システム管理部門
またはCitixシステム管理者に連絡してください」

ご心配をおかけし申し訳ございません。こちらはご使用に問題ないことを確認しております。
そのまま[OK]をクリックして起動、引き続きご使用をお願いいたします。

2022年8月19日追記:
現在メッセージが表示されないよう順次対応しております。
今月末を目途に対策を完了するよう実施してまいります。

2022年8月26日追記:
全ての対応が完了し、メッセージが表示されなくなったことを確認いたしました。
この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。