10月20日 23:29 ～ 23:40 まで ATWサービスへ接続できない現象が発生しておりました。
現在は解消しております。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

障害発生日時
2025年 10月20日（月） 23:29 ～ 23:40

障害内容
棚POWER・ATWサービス，店POWER・ATWサービス，床POWER・ATWサービス
ATW支援サービス，POWER SCREEN，棚割リンクへの接続不可

原因
一時的にデータベースサーバーへの接続ができなくなっていたため

10月3日 11:44 ～ 12:16 まで Go-Global版ATWサービスへログインできない現象が発生しておりました。
現在は解消しております。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

障害発生日時
2025年 10月3日（金） 11:44 ～ 12:16

障害内容
Go-Global版 棚POWER・ATWサービスへのログイン
※既に棚POWERをご使用いただいていた場合は問題ございません

原因
ログインサーバー障害のため

8月22日 19:04 ～ 19:28 まで ATWサービスへ接続できない現象が発生しておりました。
現在は解消しております。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

障害発生日時
2025年 8月22日（金） 19:04 ～ 19:28

障害内容
棚POWER・ATWサービス，店POWER・ATWサービス，床POWER・ATWサービス
ATW支援サービス，POWER SCREEN，棚割リンクへの接続不可

原因
一時的にデータベースサーバーへの接続ができなくなっていたため

日頃はATWサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

7月よりご使用いただいておりますGo-Global環境につきまして、仮置情報の「クリップボード読込」をご使用時に、連続してJANコードを貼り付けできない現象を確認しております。
誠に申し訳ございません。
現在プログラムの修正も含め、調査、対応中でございます。
おそれいりますが、該当される方は以下の方法でご対応をお願いいたします。

【該当ユーザー様】
Go-Globalご使用 クラウド版 ATW棚POWERサービス ユーザー様

【現象】
・Excel等よりJANコードをコピー後、仮置情報の「クリップボード読込」を繰り返すと、仮置情報に反映されなくなる。
※商品一括入換、陳列商品一括削除などの［貼り付け］でも同様の場合があります。

【対処法】
ログオフ後、再起動をお願いいたします。
手順詳細につきましてはQ&A「仮置情報のクリップボード読込ができない」をご確認くださいませ。

お客様にご不便、ご迷惑をおかけしますことを重ねてお詫び申し上げます。
できるだけ早く対応できるよう尽くしております。今しばらくお待ちくださいませ。

ご不明点等ございましたら、サポートセンターまでご連絡ください。

 

7月29日 12:05 ～ 12:22 まで ATWサービスへ接続できない現象が発生しておりました。
現在は解消しております。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

障害発生日時
2025年 7月29日（火） 12:05 ～ 12:22

障害内容
棚POWER・ATWサービス，店POWER・ATWサービス，床POWER・ATWサービス
ATW支援サービス，POWER SCREEN，棚割リンクへの接続不可

原因
一時的にデータベースサーバーへの接続ができなくなっていたため

7月2日 08:50 ～ 08:54 まで ATWサービスへ接続できない現象が発生しておりました。
現在は解消しております。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

障害発生日時
2025年 7月2日（水） 08:50 ～ 08:54

障害内容
棚POWER・ATWサービス，店POWER・ATWサービス，床POWER・ATWサービス
ATW支援サービス，POWER SCREEN，棚割リンクへの接続不可

原因
一時的にデータベースサーバーへの接続ができなくなっていたため