日頃はATWクラウドサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、現在棚POWERご使用の際にインストールいただいている通信ソフトウェアを、［Citrix Receiver］より［Go-Global］に変更させていただくこととなりました。
つきましては、大変お手数をおかけいたしますが、以下変更日までに棚POWERご使用PCに［Go-Global］のインストールをお願いいたします。
■変更日
2025年 7月15日（火）
■Go-Global インストール方法
https://www.tanapower.com/user/installgg.htm
上記ページよりインストールをお願いいたします。
■Go-Global ご使用時ログインページ
https://atw.tanapower.net/
Go-Globalインストール後は、こちらよりログイン、起動ください。
・Citrix Receiverはアンインストールいただく必要はございません。
・7/15までは同一PC内でCitrix Receiver，Go-Global両方の環境でご使用可能です。
・棚POWER、データ等につきましては変更はございません。
そのほか変更箇所につきましては、以下のPDF資料をご確認ください。
［新旧対比表］
［Q&A集］
ご不明点等ございましたら、以下サポートセンターまでご連絡くださいませ。
大変ご手数をおかけ致しますが、何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。
サポートセンター
日頃は棚POWERをご利用いただき誠にありがとうございます。
昨年開催いたしました棚POWERセミナーOnlineを本年も開催いたします。
今回は棚割作成中心の基本編と、複数棚割の一括編集やデータ移行、POSデータの登録を中心とした応用編で開催いたします。
詳細や日程、お申し込み方法につきましては、こちらをご確認ください
4月13日 12:06 ～ 12:20 まで ATWサービスへ接続できない現象が発生しておりました。
現在は解消しております。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
障害発生日時
2025年 4月13日（日） 12:06 ～ 12:20
障害内容
棚POWER・ATWサービス，店POWER・ATWサービス，床POWER・ATWサービス
ATW支援サービス，POWER SCREEN，棚割リンクへの接続不可
原因
一時的にデータベースサーバーへの接続ができなくなっていたため
2月27日 13:30 ～ 13:55 まで ATWサービスへ接続できない現象が発生しておりました。
現在は解消しております。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
障害発生日時
2025年 2月27日（木） 13:30 ～ 13:55
障害内容
棚POWER・ATWサービス，店POWER・ATWサービス，床POWER・ATWサービス
ATW支援サービス，POWER SCREEN，棚割リンクへの接続不可
原因
一時的にデータベースサーバーへの接続ができなくなっていたため
2025年3月4日(火)～3月7日（金）の間、東京ビッグサイトにて開催される「リテールテックJAPAN 2025」に今年も出展いたします。
日時や場所、出展内容など詳細につきましては、こちらをご確認ください。
日頃はATWクラウドサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の通りサーバーメンテナンスが完了いたしました。
ご協力、誠にありがとうございました。
より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
【メンテナンス日時】
2025年1月30日（木） 5:00 ～ 5:35
日頃はクラウドDBサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の通りサーバーメンテナンスが完了いたしました。
ご協力、誠にありがとうございました。
より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
【メンテナンス日時】
2025年1月29日（水） 19:00 ～ 19:15
日頃はクラウドDBサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、サーバーメンテナンス実施のため、下記日程でサービスを停止させていただきます。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
【日時】
2025年 1月29日（水）19:00 ～ 20:00
【主な作業】
サーバーメンテナンス
【影響】
クラウドDBサービスの停止(クライアント側で棚POWERのご使用は可能です)
後日、各サービス窓口ご担当者様へメールをお送りいたします。
おそれいりますがご確認の上、ご不明点等ございましたらサポートセンターまでご連絡ください。