日頃はATWクラウドサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、緊急のサーバーメンテナンスを以下日程で実施いたします。
メンテナンスに伴いサービスを一時停止させていただきます。
急なお知らせとなり大変ご迷惑をおかけいたしますが、 何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

【日時】
　2024年 11月14日（木）5:00 ～ 5:30 AM 　

【主な作業】
　サーバーメンテナンス

【影響】
　以下サービスの停止 　
　　棚POWER・店POWER・床POWER・各支援サービス 　
　　POWER SCREEN・ATW-INOUT・棚割リンク 各サービス

窓口ご担当者様へメールをお送りいたします。
おそれいりますがご確認の上、ご不明点等ございましたらサポートセンターまでご連絡ください。

9月29日 11:50 ～ 12:10 まで ATWサービスへ接続できない現象が発生しておりました。
現在は解消しております。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

障害発生日時
2024年 9月29日（日） 11:50 ～ 12:10

障害内容
棚POWER・ATWサービス，店POWER・ATWサービス，床POWER・ATWサービス
ATW支援サービス，POWER SCREEN，棚割リンクへの接続不可

原因
一時的なネットワーク障害が発生し、サーバーへの接続ができなくなっていたため

クラウド版ATWサービス棚POWER・店POWER等の起動時に以下メッセージが表示されることがあります。
「この製品では、Citrix Xen App の製品版ライセンスが使用されています。
このライセンスは、あと30日で使用期限が切れます。
情報システム管理部門またはCitixシステム管理者に連絡してください」

こちらはご使用に問題ないことを確認しており、対応しております。
そのまま［OK］をクリックして起動、引き続きご使用をお願いいたします。

6月27日 17:11 ～ 17:22 まで ATWサービスへ接続できない現象が発生しておりました。
現在は解消しております。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

障害発生日時
2024年 6月27日（木） 17:11 ～ 17:22

障害内容
棚POWER・ATWサービス，店POWER・ATWサービス，床POWER・ATWサービス
ATW支援サービス，POWER SCREEN，棚割リンクへの接続不可

原因
一時的なネットワーク障害が発生し、サーバーへの接続ができなくなっていたため