ATWサービス接続障害発生のご報告

7月21日 08:25 ～ 09:39 まで一部ATWサービスへ接続できない現象が発生しておりました。現在は解消しております。
※上記時間帯にサービスをご使用中のユーザー様は、切断が発生した可能性があります。

ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

障害発生日時
2021年7月21日（水） 08:25 ～ 09:39

障害内容
棚POWER・ATWサービス，店POWER・ATWサービス，ATW支援サービスへの接続不可

原因
アプリケーションサーバの一台で障害が発生し、ディスクのアクセスが不可になったため

事務所工事に伴うサポートセンター対応についてのお知らせ

2021年7月8日（木）13:00～15:00 の間、西日本支店ネットワーク工事のため ATWクラウドサービス含む棚POWER，店POWERサポートセンターのお問合せ回答までにお時間をいただく可能性がございます。
度々で大変申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします。

※ATWクラウドサービス等製品のご使用に影響はございません
※お電話自体は問題なくつながります

6月25日 12:02 ～ 12:11 まで一部ATWサービスへ接続できない現象が発生しておりました。現在は解消しております。
※上記時間帯にサービスをご使用中のユーザー様は、切断が発生した可能性があります。

ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

障害発生日時
2021年6月25日（金） 12:02 ～ 12:11

障害内容
棚POWER・ATWサービス，店POWER・ATWサービス，ATW支援サービスへの接続不可

原因
一部サーバーで予期しないOSの再起動が実行されたため

2021年6月28日（月）13:00～15:00 の間、西日本支店ネットワーク工事のため ATWクラウドサービス含む棚POWER，店POWERサポートセンターのお問合せ回答までにお時間をいただく可能性がございます。
大変申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします。

※ATWクラウドサービス等製品のご使用に影響はございません
※お電話自体は問題なくつながります

4月15日 16:10 ～ 4月16日 2:00 まで、ATWサービスで障害が発生しました。
現在は解消しております。

障害発生日時
2021年4月15日（木） 16:10 ～ 2021年4月16日（金） 2:00

影響範囲
障害発生中は下記のサービスがご利用いただけませんでした。
棚POWER・ATWサービス，店POWER・ATWサービス，床POWER・ATWサービス，ATW支援サービス，棚割リンク，POWER SCREEN・ATWサービス

原因
ハードウェア障害

ご利用の皆様には多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
原因、詳細については追ってご報告させていただきます。

本日4月15日 16:15頃より、ATWサービスで障害が発生しております。
棚ＰＯＷＥＲ、店ＰＯＷＥＲ、POWER SCREEN、棚割リンク、支援サービスに繋がらない、起動するが固まる等が発生しております。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

現在原因の調査、復旧作業にあたっております。
復旧次第、詳細はこちらにご報告いたします。

棚POWER Ver9.02 ダウンロードサービスを開始しました。

本日「棚POWER Ver9.02」を公開いたしました。
こちらは、棚POWER Ver9.01で確認いたしました不具合の修正を行ったバージョンとなります。
度々のご提供となり、誠に申し訳ございません。

修正した不具合の一覧、詳細につきましてはこちらをご確認ください。
※ATWクラウド版棚POWERご利用のユーザー様は、明日7日にVer9.02へバージョンアップを行ないます。

ダウンロード・インストールについてインストールマニュアルをご確認の上、ダウンロード、インストールをお願いします。
ご利用にはIDとパスワードが必要です。
本日別途配信させていただくメール配信、または2021年2月18日にお送りいたしましたメール配信をご確認ください。

※Ver9.02 のインストールを行うには、棚POWER Ver9.00 がインストールされている必要があります。（Ver9.01のインストールは必要ありません）