パッケージ製品関連

Q&A（よくあるご質問）のページ更新のお知らせ

Posted on by 田中亜希

日頃は弊社製品をご利用いただきありがとうございます。

2020年10月1日よりユーザーサポート内の「Q&A（よくあるご質問）」のページを変更いたしました。
直接「Q&A」ページをブックマーク・お気に入り登録いただいている場合は、お手数ですが以下へご変更をお願いいたします。

新URL： https://www.tanapower.com/user/faq

※旧Q&Aのページは、11月末まで参照可能です。
※今後の更新は新Q&Aページでのみ行います。

次回棚ＰＯＷＥＲバージョンアップの重要なお知らせ

Posted on by 棚POWER事業室（矢ヶ部）

棚ＰＯＷＥＲ Ver9.00 のご提供は、2020年10月末を予定しております。
この Ver9.00 より、これまでお配りしていたCD-ROMを廃止し、弊社ホームページからのダウンロード形式に変更させていただくこととなりました。

こちらのホームページ上に、ダウンロード用ページを公開いたします。
ダウンロードには、専用のID・パスワードが必要です。
専用のID・パスワードは別途ご担当者様、またメール配信サービスをお送りしている方へメールでお送りいたします。
メール配信サービス、またご登録等につきましては以下をご確認ください。

【メール配信情報サービス】
https://www.tanapower.com/contact_form/user_mail.htm

詳細につきましては、追ってお知らせいたします。
どうぞよろしくお願いいたします。

新型コロナウイルス感染拡大防止に伴うテレワーク実施について

Posted on by 棚POWER事業室（矢ヶ部）

日頃は弊社製品をご利用いただきありがとうございます。
新型コロナウィルス感染拡大防止に伴う緊急事態宣言をうけ、東日本支社、西日本支店ともに当面の間テレワーク（在宅勤務）対応とさせていただきます。

サポートセンター
電話番号、メールアドレス、営業時間ともにこれまでと変更はありません。
※電話回線の都合により同時着信数に制限があるため、接続できないアナウンスが流れた場合は、お時間を空けてご連絡いただくか、メールにてお問合せください。

その他部署
電話番号、メールアドレス、営業時間ともにこれまでと変更はありません。

プロテクター交換などは対応までにお時間をいただくため、事前にご相談をお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

弊社西日本支店従事者における新型コロナウィルス感染者の発生について

Posted on by 棚POWER事業室（矢ヶ部）

弊社西日本支店において業務に従事しているパートナー企業の従業員１名について、新型コロナウィルスに感染していることが3月26日に判明いたしました。
感染した従業員は発熱して以降、西日本支店には出社していないため、同支店における濃厚接触者の該当は無く、保健所からは通常業務が可能との連絡を受けております。

当社では、万全を期すために所管保健所と連携の上、必要な措置を講じてまいります
詳しくはこちらをご覧ください。
>>弊社西日本支店従事者における新型コロナウィルス感染者の発生について（PDFファイル）

 

【サポートセンターの営業につきまして】
棚POWER・店POWERのサポートセンターも該当西日本支店にあるため、3月30日（月）～4月3日（金）の一週間、テレワーク対応とし、メールでの対応とさせていただきます。
大変申し訳ございませんが、お問合せにつきましては以下までお願いいたします。

　棚ＰＯＷＥＲ・棚ＳＣＡＮ、ハンディ 他
　tp-support@cyber-l.co.jp

　店ＰＯＷＥＲ・床ＰＯＷＥＲ・棚割リンク
　mp-support@cyber-l.co.jp

　※どの製品をご使用か分からない場合は「 tp-support@cyber-l.co.jp 」へご連絡ください。
　※お問合わせの際は「御社名／お名前／お問合せ内容(エラー時はエラーメッセージ)」をご記載ください。

 

リテールテック JAPAN 2020 出展中止のご案内

Posted on by 棚POWER事業室（矢ヶ部）

新型コロナウイルスの感染拡大を受け、ご来場になるお客様、弊社社員の安全を守ることが最優先であると判断し、大変残念ではありますが、3月3日（火）～3月6日（金）に出展を予定しておりましたリテールテック JAPAN 2020 への出展を中止することといたしました。

当社ブースへのご来場を予定されていたお客様には大変ご迷惑をおかけいたします。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。