年末年始の営業についてお知らせ致します。

サポートセンター

年内：2015年12月28日（月）17:00まで
年始：2016年01月04日（月）10:00から通常営業

その他部署

年内は12月29日(火)まで、年始は1月4日(月)より通常営業

今年も大変お世話になりました。
来年もよろしくお願いいたします。

お客様各位

日頃はATWサービスを御利用頂き誠にありがとうございます。
本日12：25頃にデータセンター側でインターネット回線上の異常を検知いたしました。

同日13：30に復旧いたしましたが、御利用者の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫びいたします。

現在、トラブル原因を調査中です。
詳細な内容につきましては、改めて当サイトにてご報告させていただきます。

以上

=== 12/11 追記 ===

トラブルの原因報告

【原因】
「弊社が利用しているデータセンターへの一部の回線経路で電源障害が発生したため」

通信設備を収容している拠点への電源供給が断たれたため拠点を経由する一部で通信できない状態となり、今回の現象が発生いたしました。

【経緯と対応対処】
12:25頃
一部のISPを経由する通信に障害が発生

13:13頃
すべての通信を他拠点経由に切替え、暫定復旧しました

20:30
障害が発生した拠点の電源設備を交換

12月10日 3:42
他拠点に切り替えていた通信を元の拠点に戻しました

ご利用いただいている皆様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、重ねて深くお詫びいたします。
今後ともATWサービスをご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

以上

棚POWER ATWサービス（クラウド）クライアント通信ソフト切替のお願いを更新しました。
詳細につきましては、こちらをご覧ください。

日頃はATWサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

ユーザー様限定のサービス「KSP-POSレポート」を最新データに更新しました。
年別データは2014年まで、月別データは2015年10月まで、週別データは2015年43週までご確認可能です。

「KSP-POSレポート」はATWサービス独自のグラフ機能と、KSP-SP社提供の全国POSデータを組み合わせ、全国のトレンド状況を手軽に閲覧できます。
みなさまの商品政策、売場提案にご活用ください。
また、「KSP for 棚POWER」と「KSPワイド」の販売も致しております。

詳細につきましては、こちらをご覧ください。

日頃はATWサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

棚POWER 2015(オンプレ版)出荷開始に伴い、ATWサービス（クラウド）もバージョンアップを行いました。

主な新機能
バージョンアップ報告
主な追加機能

・台内分析機能の搭載
・中途棚の中央配置機能を搭載
・什器詳細設定画面での棚の追加や削除に対応
・台幅の一括設定時、陳列商品幅以下への変更に対応
・棚厚1mmでの設定に対応
・ピッチ間隔　1mmでの設定に対応
・棚割表のExcel出力時、商品サイズでの出力に対応
・比較対象の棚割表の表示に対応
・バーコードの出力サイズ変更に対応
・追加変更棚割図のExcel設定をよりわかりやすく
など

その他バージョンアップの詳細は上記の「主な新機能」「バージョンアップ報告」をご参照ください。

バージョンアップに合わせ「棚POWER SCHOOL 2015」も開催いたします。
新機能の紹介や、棚POWERの活用方法を、パソコンを使用した研修会形式でご確認いただけます。
詳細、お申込みについてはこちらをご覧ください。

日頃はATWサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

ユーザー様限定のサービス「KSP-POSレポート」を最新データに更新しました。
年別データは2014年まで、月別データは2015年9月まで、週別データは2015年39週までご確認可能です。

「KSP-POSレポート」はATWサービス独自のグラフ機能と、KSP-SP社提供の全国POSデータを組み合わせ、全国のトレンド状況を手軽に閲覧できます。
みなさまの商品政策、売場提案にご活用ください。
また、「KSP for 棚POWER」と「KSPワイド」の販売も致しております。

詳細につきましては、こちらをご覧ください。

（10/16）参加お申込み受付を開始しました。

昨年も好評いただきました、パソコンを使用した研修会形式の「棚POWER SCHOOL」を今年も開催いたします。
棚POWER Ver5.00の新機能である台別での分析をはじめ、改善された機能を3つのテーマに分けてご紹介いたします。棚POWERユーザー様であれば参加費用は無料です。皆様のご参加をお待ちしています。

・研修内容の詳細   ・東京開催の詳細   ・大阪開催の詳細

研修内容

「ラウンド什器の作成と棚割分析」「次回棚割の作成と現状棚割との比較」「便利機能とサポートセンターのご紹介」の3つのテーマに分けて実際に操作を行いながらご説明します。

テーマ1　ラウンド什器の作成と棚割分析

1.棚割データファイルのインポート

2.インポートした棚割モデルを開く

3.什器を編集してラウンド什器を作成

4.POSデータのインポートと棚割分析（ハイライト分析）

5.棚割モデルの保存

テーマ2　次回棚割の作成と現状棚割との比較

1.棚割モデルの複写

2.商品一括入換

3.次回棚割と現状棚割を比較した帳票の出力

テーマ3　便利機能とサポートセンターのご紹介

1.棚割表出力時の便利機能紹介

2.サポートセンターとサポートコンテンツのご紹介

など約2時間の内容を予定しています。
上記研修内容は予定のため、変更になる可能性もありますのであらかじめご了承くださいませ。

開催日程・会場

東京
日時	2015年 11月17日（火）14:30～17:00（午後のみ） ※ご好評によりお申込み満了となりました。 2015年 11月18日（水）10:30～13:00、14:30～17:00 ※両日、午前・午後ともに開場は開始時間15分前です
定員	各回 約45名
会場	TKP ガーデンシティ永田町 カンファレンスルーム2E
住所	東京都千代田区平河町2-13-12　東京平河町ビル 2階
HP	http://www.kashikaigishitsu.net/facilitys/gc-nagatacho/access/
アクセス	東京メトロ 有楽町線、南北線、半蔵門線「永田町駅」4番出口 徒歩4分 東京メトロ 半蔵門線「半蔵門駅」1番出口 徒歩5分 東京メトロ 丸ノ内線、銀座線「赤坂見附」D出口 徒歩9分

大阪
日時	2015年 11月20日（金）10:30～13:00、14:30～17:00 ※午前・午後ともに開場は開始時間15分前です
定員	各回 約35名
会場	TKP 大阪心斎橋カンファレンスセンター カンファレンスルーム4D
住所	大阪市中央区南船場四丁目3-2 御堂筋MIDビル 4階
HP	http://tkpshinsaibashi.net/access/
アクセス	大阪市営地下鉄御堂筋線「心斎橋」駅より徒歩2分 3番出口を出て御堂筋沿いを北へ

※会場にはパソコンのご用意がございます。パソコンのご持参も可能ですが、電源の確保、ネットワークへの接続はいただけませんのでご了承ください。

お申込み

各会場、定員になり次第、受付を終了させていただきます。
お申込は先着順となりますが、多人数でのお申込をされた企業様へは人数調整をお願いする場合がございますので、あらかじめご了承ください。

以下「お申込みはこちら」をクリックいただき、フォームよりお申込みください。
※代理でお申込をされる場合には、参加者のご連絡先を必ず明記するようお願いします。

ご参加に関しての詳細は、改めてメールにてご連絡いたします。

フォームを使用できない場合、ご不明点などがございましたら下記までお問合せください。

お客様各位

日頃はATWサービスを御利用頂き誠にありがとうございます。
9月25日19：08頃から 20：50頃まで、ATWサービスをご利用できない現象が発生いたしました。

回線機器のトラブルにより、すべてのサービスがご利用できない状態でした。
現在は復旧しておりますが、御利用者の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫びいたします。

現在、トラブル原因を調査中です。
詳細な内容につきましては、改めて当サイトにてご報告させていただきます。

=== 9/26 追記 ===

トラブルの詳細報告

【原因】

「インターネット回線サービスのハードウェア故障」

インターネット回線サービスは現用系と予備系 とで2経路あり、片系の障害がサービスに影響しないように構成されています。
今回、両方の経路上の機器にハードウェア故障が発生したため、 サービスをご利用いただけない状態となってしまいました。

【経緯と対応】

18:55頃
予備系のL2スイッチにハードウェア障害が発生。
※予備系の為サービスに影響ありませんでした。

19 :08頃
現用系のL3スイッチにハードウェア障害が発生。
本来予備系に迂回しサービスを継続するはずですが、 18:55の障害のため迂回できず、インターネット回線 をご利用いただけない状態となってしまいました。

20:45頃
故障機器を迂回することで暫定復旧しました。

2:30
故障機器を交換し、迂回させていた経路を正規の状態に戻すメンテナンスを実施しました。

今後ともATWサービスをご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

以上